Kamisama

1Contexto

No delivery, o cliente escolhe o restaurante pelo aplicativo ou pelo Instagram, sem ver o salão nem o atendimento. A marca é o que sobra para dizer se a comida é boa.

O segmento japonês repete os mesmos recursos: hashi, ondas, sol vermelho e letras que imitam pincel. A Kamisama precisava de uma marca própria, com a elegância de um restaurante e energia para o feed.

2Base teórica

O Bruno Munari via o projeto como um jeito de organizar e simplificar: o problema já traz as peças, e o trabalho é tirar o que sobra (Munari, 1998). No símbolo da Kamisama foi literal: guerreiro e dragão desenhados só com formas chapadas, sem contorno e sem detalhe que não precisasse estar ali.

O Adrian Frutiger, que passou a vida estudando sinais, mostra que um símbolo funciona quando a gente reconhece a forma antes de entender o desenho (Frutiger, 1999). Por isso, além do símbolo completo, a marca ganhou ícones bem simples para o aplicativo, onde tudo aparece pequeno.

A matriz RACI, que organiza todo o resto, vem da gestão de projetos. No capítulo 4 eu conto como adaptei ela para o design.

3Problemas de design

Antes de desenhar, os problemas. Saíram da conversa com o cliente e da análise do segmento:

1. P1Parecer restaurante, mesmo sendo deliveryO cliente julga a qualidade pela marca antes de provar a comida.
2. P2Fugir dos clichês do segmentoHashi, onda e letra “oriental” se repetem em quase todo delivery japonês.
3. P3Abrir o apetiteNo aplicativo e no feed, a marca precisa lembrar a comida.
4. P4Ser reconhecida no aplicativoO logo aparece minúsculo na lista de restaurantes.
5. P5Chegar bem na casa do clienteA embalagem é o único contato físico com a marca.

4Método RACI

O método RACI de identidade é meu, e parte de uma ideia simples: design existe pra resolver problema da empresa. Então cada elemento da identidade precisa ter uma função clara. Nada entra só pra enfeitar.

Na gestão de projetos, a matriz RACI cruza tarefas com pessoas e define quem executa, quem responde pelo resultado, quem é consultado e quem só é informado (PMI, 2017). No método, as tarefas viram os problemas da empresa e as pessoas viram os elementos da identidade: símbolo, tipografia, cor, grafismos, imagem, tom de voz e movimento.

O processo tem quatro passos:

• Levantar os problemas. Conversa com o cliente e análise do segmento pra listar o que a marca precisa resolver.
• Montar a matriz. Para cada problema, definir o papel de cada elemento com as letras abaixo.
• Desenhar. Cada elemento é criado a partir das responsabilidades que recebeu na matriz.
• Conferir. No fim, cada problema é revisto: o elemento que responde por ele fez a parte dele?

5Matriz da identidade

A matriz mostra o papel de cada elemento em cada problema. Cada elemento foi desenhado a partir dela.

6Mapa da marca

7Símbolo

O símbolo é um guerreiro envolvido por um dragão. O guerreiro traz confiança e a essência de força que a marca quer passar; o dragão, que gira em volta dele, dá movimento e energia. Embaixo, um caractere japonês fecha o desenho e liga o símbolo à cultura do cardápio.

O desenho usa só formas chapadas, sem contorno, o que mantém o visual minimalista mesmo com uma figura detalhada.

Esboço geométrico feito para explicar a construção. A arte final está nos arquivos da marca.

8Tipografia

A tipografia é a principal responsável por fazer o delivery parecer restaurante (P1). A Marcellus, uma serifa de inspiração clássica, dá elegância ao nome; a Noto Sans JP, desenhada para o japonês, organiza cardápio e posts com clareza.

Logotipo

Marcellus: serifa elegante e de contraste suave. Na versão horizontal, o “sama” vem em tom mais claro.

Descritor

“SUSHI” em caixa alta e bem espaçado, embaixo do nome.

Apoio

Noto Sans JP, do Thin ao Black, para cardápio, preços e posts.

9Cor

A cor responde por levar a marca até a casa do cliente (P5) e ajuda a abrir o apetite (P3). Laranja, vinho e salmão vêm dos próprios pratos; Heller (2013) liga o vermelho e o laranja ao apetite e à energia.

Proporção de uso sugerida:

Códigos HEX medidos nas peças. Confira os Pantone em um guia físico antes de imprimir.

10Grafismos e imagem

Ícones chapados de cantos redondos (sushi, cardápio, play e balão de conversa) servem de atalho nas redes e no aplicativo, onde o símbolo completo ficaria pequeno demais (P4).

Fotos de comida de perto, com luz quente, e de pessoas comendo juntas. Elas abrem o apetite (P3) e mostram a experiência de restaurante.

11Tom de voz e movimento

Confiante e bem-humorado: “Não precisa tentar disfarçar, a gente já te conhece!” e “Pede aí”. Frases curtas que puxam o pedido e levam a marca até a embalagem (P5).

Proposto para os vídeos: o dragão girando em volta do guerreiro na abertura, num movimento rápido.

12Aplicações

14Resultados

De volta à matriz: cada problema conferido pelo elemento que responde por ele.

15Considerações finais

A Kamisama mostra que um delivery pode ter a presença de um restaurante quando cada elemento da marca tem uma função clara. Os próximos passos são aplicar o sistema no cardápio digital e produzir fotografia própria dos pratos.

Referências

• FRUTIGER, Adrian. Sinais e símbolos: desenho, projeto e significado. São Paulo: Martins Fontes, 1999.
• HELLER, Eva. A psicologia das cores: como as cores afetam a emoção e a razão. São Paulo: Gustavo Gili, 2013.
• MUNARI, Bruno. Das coisas nascem coisas. São Paulo: Martins Fontes, 1998.
• PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE. Um guia do conhecimento em gerenciamento de projetos (Guia PMBOK). 6. ed. Newtown Square: PMI, 2017.